Grąžinimai

Prisijungę prie savo elektroninės parduotuvės administravimo puslapio galite matyti visą su prekių grąžinimas susijusią informaciją.

Kairiojoje meniu juostoje pasirinkite kategoriją Užsakymų valdymas ir spauskite Grąžinimai:

Čia rasite visus su prekių grąžinimais susijusius įrašus:

Lango viršuje nusistatykite reikiamus kriterijus ir spauskite Filtruoti:

• Grąžinimo ID (įveskite užsakymo grąžinimo ID jei jis jums yra žinomas)
• Klientas (įveskite kliento vardą ir pavardę – tikslesnei paieškai)
• Prekės kodas (įveskite grąžintos/grąžinamos prekės kodą)
• Pridėtas (pridėto grąžinimo data)
• Užsakymo ID (grąžinto/grąžinamo užsakymo ID)
• Prekė (įveskite grąžintos/grąžinamos prekės pavadinimą)
• Būsena (grąžinimo stadija)
• Atnaujintas (grąžinimo proceso atnaujinimo data)

Prekių grąžinimų įrašų paiešką galite vykdyti pagal vieną ar kelis pasirinktus filtrus.

Pasirinkus reikiamus filtrus, jums bus pateikiami tik tie įrašai, kurie atitiks jūsų pasirinktus kriterijus.

Šale kiekvieno įrašo esančių mygtukų Žiūrėti ir Redaguoti pagalba, jūs betkuriuo metu galėsite peržiūrėti ar koreguoti knkretaus užsakymo grąžinimo informaciją (pavyzdžiui rankiniu būdu pakeisti gražinamų prekių būseną).

Norėdami pridėti naują prekių grąžinimo įrašą, spauskite lango viršuje esantį mygtuką Pridėti ir pradėkite pildyti naujo grąžinimo informaciją:

Įrašykite grąžinimo detales

• Įrašykite grąžinimo ID
• Pasirinkite užsakymo datą
• Pateikite kliento informaciją kaip prašoma

Įrašykite su grąžinama preke susijusią informaciją

• Įrašykite tikslų prekės pavadinimą (pradėkite rašyti pavadinimą lange ir sistema jums automatiškai atrinks atitikmenis, iš kurių galėsite pasirinkti reikiamą)
• Įveskite prekės kodą
• Įveskite grąžinamų prekių kiekį (pvz. 1 vnt. 3 vnt. ir t.t.)
• Parinkite grąžinimo priežastį (iš jūsų sukurto sąrašo pasirinkite jūsų kliento nurodytą priežastį)
• Pažymėkite ar grąžintos prekės pakuotė buvo pažeista ar ne
• Įrašykite komentarą (jei reikia)
• Iš sąrašo parinkite grąžinimo veiksmą
• Iš sąrašo parinkite grąžinimo būseną

Jei norite pakeisti prekės grąžinimo būseną ir apie tai informauoti klientą, šale konkretaus prekių grąžinimo įrašo spauskite mygtuką Žiūrėti.

Jūs būsite nukreipti į prekių grąžinimo informaciją ir turėsite 3 pasirinkimus informacijos peržiūrai: Grąžinimo detalės, Prekės ir Grąžinimo istorija.

Grąžinimų istorijos lange pakeiskite būseną, pažymėkite varnele jei norite informuoti klientą apie pasikeitimą, įrašykite komentarą ir paspauskite žemiau esantį mygtuką Pridėti grąžinimų istoriją.

Taip grąžinimo būsena bus pakeista, o klientas informuotas apie įvykusius pasikeitimus.